Atendimento e políticas

• CNPJ: 53.151.052/0001-91
• Edifício 360 Oeste, Rua 7, nº 573 — Goiânia – GO | CEP 74110-090
• E-mail: contato@ofertasya.com
• Atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h

Respondemos os e-mails dentro do horário de atendimento, em até 1 dia útil.

Postagem não é entrega. Enviamos em até 24h úteis após a confirmação do pagamento — esse é o prazo para o pedido sair daqui, não para chegar até você.

• Frete Grátis: entrega estimada em 7 a 10 dias úteis após a postagem.
• Sedex (R$ 19,90): entrega estimada em 3 a 5 dias úteis após a postagem.
• O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é postado.

Os prazos são contados em dias úteis e podem variar em regiões de difícil acesso.

• Pix — aprovação imediata, com o preço à vista mostrado no produto.
• Cartão de crédito — em até 3x, com as parcelas exibidas no resumo do pedido.

As parcelas seguem o arredondamento do processador de pagamento, por isso a soma pode ficar alguns centavos acima do preço à vista. O valor total do cartão aparece junto das parcelas antes da compra.

Arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve voltar sem uso e com a embalagem original. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

Defeito: Garantia de 90 dias a contar do recebimento. Se o produto apresentar defeito nesse prazo, trocamos por um novo ou devolvemos o valor pago.

Produto errado ou danificado no transporte: envie fotos para contato@ofertasya.com em até 7 dias após o recebimento e resolvemos sem custo para você.

Como solicitar: escreva para contato@ofertasya.com com o número do pedido e o motivo. Respondemos com as instruções e o endereço de postagem. O reembolso é feito em até 10 dias úteis depois que o produto chega até nós, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (no Pix, na conta do titular do pedido).

Coletamos apenas os dados necessários para processar e entregar o pedido: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço de entrega.

• O CPF é exigido pelo processador de pagamento e pela transportadora para emitir a nota e o envio.
• Compartilhamos seus dados somente com o processador de pagamento, a transportadora e as ferramentas de medição de anúncios — nunca vendemos sua informação.
• Os dados do cartão são digitados em ambiente seguro e não ficam armazenados nesta loja.
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A qualquer momento você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados escrevendo para contato@ofertasya.com, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).